FAQ

Chez GemAstral, nous comprenons l'importance de recevoir vos commandes rapidement. C'est pourquoi nous nous engageons à expédier votre colis dans un délai maximum de 1 jour ouvrable après la confirmation de votre commande.

• Une fois expédiée, la commande sera livrée dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables en France Métropolitaine.
• Une fois expédiée, la commande sera livrée dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables en Outre-Mer (DOM).
• Une fois expédiée, la commande sera livrée dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables en Belgique et en Suisse.

Nous travaillons en étroite collaboration avec nos partenaires logistiques pour assurer une expédition rapide et une livraison fiable de vos articles. Que vous recherchiez le cadeau parfait ou que vous souhaitiez vous faire plaisir, nous nous efforçons de garantir que vos achats vous parviennent en temps opportun, sans compromettre la qualité du service.

Faites vos achats en toute tranquillité d'esprit chez BeadMoon, où la rapidité et l'efficacité de la livraison sont au cœur de notre engagement envers nos clients.

Chez GemAstral, nous accordons une grande importance à la sécurité de votre commande dès son départ jusqu'à son arrivée chez vous. Pour cela, nous prenons des mesures spéciales pour emballer soigneusement chaque article que vous commandez.

Votre colis sera méticuleusement enveloppé dans une lettre protectrice entouré de papier bulle pour protéger les articles fragiles des chocs pendant le transport. Ensuite, nous ajoutons une couche supplémentaire de sécurité en plaçant votre commande dans un sac en lin résistant, avant de la confier à La Poste pour assurer une livraison sûre et efficace jusqu'à votre porte.

Grâce à notre emballage attentif et à notre souci du détail, ainsi qu'à notre engagement envers la qualité de service, vous pouvez être assuré que votre commande GemAstral vous parviendra en parfait état, prête à être portée ou offerte en cadeau.

Chez GemAstral, la sécurité de vos paiements est notre priorité absolue. Lorsque vous effectuez un achat avec votre carte bancaire ou Apple Pay, vous pouvez être assuré que vos informations financières sont protégées par les normes de sécurité les plus strictes.

Paiements par carte bancaire : Nous utilisons des technologies de cryptage avancées pour garantir que vos données sont traitées de manière sécurisée. Toutes les transactions sont surveillées en temps réel pour détecter toute activité suspecte et prévenir la fraude avec notre partenaire Stripe.

Paiements avec Apple Pay : Apple Pay offre une couche supplémentaire de sécurité grâce à l'utilisation de la technologie de tokenisation, qui remplace vos informations de carte bancaire par un identifiant unique chiffré. De plus, chaque transaction nécessite une authentification via Face ID, Touch ID ou un code de sécurité.

En choisissant GemAstral, vous bénéficiez d'une expérience d'achat sécurisée et fiable, que vous optiez pour un paiement par carte bancaire ou Apple Pay. Nous nous engageons à protéger vos informations et à vous offrir la tranquillité d'esprit lors de chaque achat.

Chez GemAstral, nous souhaitons vous offrir une expérience d'achat simple et sécurisée. C'est pourquoi nous acceptons les moyens de paiement suivants :

Carte bancaire : Vous pouvez payer vos achats en toute sécurité avec les principales cartes bancaires, y compris Visa, MasterCard et American Express. Toutes les transactions par carte bancaire sont protégées par des protocoles de sécurité avancés, assurant ainsi la confidentialité de vos informations.

Apple Pay : Pour une commodité accrue, nous acceptons également Apple Pay. Avec Apple Pay, vous pouvez effectuer des paiements rapidement et en toute sécurité. Cette méthode utilise la technologie de tokenisation pour protéger vos données et nécessite une authentification par Face ID, Touch ID ou un code de sécurité pour chaque transaction.

En choisissant GemAstral, vous pouvez profiter d'une variété d'options de paiement sûres et faciles, adaptées à vos préférences. Que vous préfériez utiliser votre carte bancaire ou Apple Pay, nous nous engageons à garantir la sécurité de chaque transaction.

Chez GemAstral, nous offrons bien plus qu'une simple sélection de colliers en ligne. Notre équipe se consacre à proposer des bijoux uniques et inspirants qui complètent votre style personnel et racontent votre histoire.

Nous apprécions la beauté des petites choses qui apportent de la joie au quotidien. Chaque collier disponible sur notre site est conçu avec une attention particulière aux détails, en utilisant des matériaux de qualité choisis avec soin.

Notre objectif est de vous offrir une expérience d'achat remarquable, du moment où vous visitez notre site jusqu'à la réception de votre collier. Nous sommes disponibles pour répondre à vos questions, vous aider dans vos choix et nous assurer de votre satisfaction.

Rejoignez la communauté GemAstral et découvrez les récits uniques derrière chacun de nos colliers. Nous sommes ravis de vous accompagner dans votre parcours stylistique et de vous aider à exprimer votre personnalité à travers nos créations distinctives.

Les colliers GemAstral résultent d'une combinaison harmonieuse d'inspiration et de savoir-faire. Chaque collier est conçu avec passion et créativité pour offrir des pièces uniques.

Nous choisissons nos matériaux avec soin, en privilégiant des sources réputées et respectueuses de l'environnement. Nos partenaires partagent nos valeurs, garantissant ainsi la qualité et l'origine de chaque composant de nos colliers.

Notre équipe, experte dans l'art de la création de bijoux, travaille avec minutie pour assembler chaque collier GemAstral en portant une attention particulière aux détails. À travers des techniques traditionnelles ou des innovations modernes, nous nous efforçons de concevoir des pièces uniques qui reflètent notre engagement envers l'esthétique.

En résumé, les colliers GemAstral ne sont pas seulement des accessoires de mode, mais des créations qui incarnent notre engagement envers la qualité et la durabilité.

Étapes pour obtenir un remboursement :

1. Contactez-nous : Veuillez nous contacter dès que possible pour nous informer du problème rencontré avec l'article. Vous pouvez nous joindre par e-mail à contact@gemastral.com ou via notre formulaire de contact sur notre site web.

2. Description du problème : Lorsque vous nous contactez, veuillez fournir une description détaillée du problème rencontré avec l'article. Plus nous aurons d'informations, plus nous pourrons vous assister rapidement.

3. Retour de l'article : Selon la nature du problème, il se peut que nous vous demandions de retourner l'article. Nous vous fournirons des instructions détaillées sur la manière de procéder au retour.

4. Remboursement : Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné, nous procéderons au remboursement selon les modalités convenues. Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement original utilisé lors de l'achat dans un délai maximum de 14 jours après réception de l'article retourné.

Chez BeadMoon, nous nous engageons à résoudre rapidement tout problème que vous pourriez rencontrer avec nos articles, afin de vous assurer une expérience d'achat sans souci.